Anexo de Términos para México

Este anexo complementa los Términos de Servicio globales y se aplica a personas consumidoras con residencia habitual en México.

1. Prevalencia

En caso de conflicto, este anexo prevalece respecto de las materias que regula. Nada limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.

2. Información del servicio

Antes de contratar un plan de pago, lv.gy mostrará de manera clara la identidad del proveedor, características esenciales, precio total, moneda, impuestos conocidos, duración, renovación, cancelación, restricciones técnicas y medios de contacto.

3. Contratación electrónica

La contratación podrá realizarse por medios electrónicos. Antes de confirmar una compra se ofrecerá la oportunidad de revisar y corregir datos. La confirmación y los términos vigentes podrán conservarse en formato electrónico.

4. Planes, cargos y renovación

Mientras lv.gy no muestre expresamente un mecanismo de cobro recurrente, ningún plan se renovará automáticamente. Cuando se habiliten cargos recurrentes, se informarán previamente periodicidad, importe, fecha estimada de cobro, método de cancelación y condiciones de reembolso.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las reglas aplicables se mostrarán antes de la compra. Cuando la legislación mexicana otorgue un derecho obligatorio de cancelación, bonificación, compensación o reembolso, ese derecho prevalecerá sobre cualquier condición incompatible.

6. Atención y reclamaciones

Las solicitudes pueden enviarse a support@lv.gy. La persona consumidora conserva el derecho de acudir a las autoridades competentes y mecanismos de protección disponibles en México.

7. Ley y jurisdicción

Este anexo se rige por las leyes de México. La elección de foro no impedirá acudir a autoridades administrativas o tribunales competentes cuando la normativa de protección al consumidor así lo permita.